YourChristianDate.com: Rückerstattungsrichtlinie und Widerrufsbelehrung
Zuletzt aktualisiert im Oktober 2022
Rückerstattung von Punkten
In folgenden Fällen können Punkte auf Ihr Konto zurückerstattet werden:
-
In Fällen, in denen Ihr korrespondierendes Mitglied wegen unangemessener Aktivitäten gemäß unserer Anti-Betrugsrichtlinie gemeldet wurde und (oder) auf einer vertrauenswürdigen Anti-Betrugs-Website gefunden wurde.
In solch einem Fall können wir dem Mitglied, das uns unter Vorlage eindeutiger Nachweise über solche unangemessenen Aktivitäten dieses Mitglieds, mit dem es sich austauscht, in Kenntnis gesetzt hat, nach alleinigem und uneingeschränktem Ermessen eine teilweise Rückerstattung gewähren.
-
In Fällen, in denen Ihr Mitglied, mit dem Sie sich austauschen, nicht länger an den Diensten interessiert ist und/oder eine Löschung des eigenen Profils beantragt hat.
In einem solchen Fall überprüfen unsere Administratoren des Kundendienstes die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem deaktivierten Mitglied, mit dem Sie sich ausgetauscht haben und haben das Recht, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob Ihnen eine Rückerstattung gewährt wird.
Ungeachtet des Vorstehenden erstatten wir dem Mitglied üblicherweise nicht mehr als 10 Punkte für den letzten Brief des Mitglieds an das deaktivierte Korrespondent-Mitglied.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Fall, dass ein Mitglied, mit dem Sie sich austauschen, sein/ihr Match gefunden hat und es sich dabei nicht um Sie handelt, keinen Anspruch auf eine Rückerstattung in Bezug auf diese Korrespondenz mit einem solchen Mitglied haben.
-
Bei ganz oder teilweise schlechter Qualität des Dienstes:
- Während des Videochats/Kamerafreigabe erfolgte keine Videoübertragung, oder die Videoübertragung wurde infolge einer schlechten Verbindung aufgrund einer Störung der Website unterbrochen.
- Sie haben von einem Mitglied, mit dem Sie sich austauschen, einen Brief zweimal erhalten und/oder ein Brief war schlecht übersetzt.
- Der Inhalt der Lieferung entsprach nicht der bestellten Ware.
Punkte können auch unter anderen Umständen erstattet werden, sobald die Gültigkeit Ihres Anspruchs durch uns geprüft wurde und wir Ihre Forderung anerkannt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir Rückerstattungen NUR in Fällen gewähren, in denen der Verstoß von Mitgliedern mit verifiziertem Kontostatus begangen wurde.
Monetäre Rückerstattung
In den folgenden Fällen haben Sie das Recht, eine monetäre Rückerstattung zu beantragen:
- Sollte sich herausstellen, dass Ihre Karte auf unserer Website in betrügerischer Absicht verwendet wurde, wird Ihnen das Geld zurückerstattet. Sollten Sie den Verdacht haben, einem Kreditkartenbetrug zum Opfer gefallen zu sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir eine entsprechende Untersuchung einleiten können.
-
Für von Ihnen getätigte irrtümliche Käufe, sofern es sich nicht um systematische Anfragen handelt (nur einmalig):
- Wenn die erworbenen Punkte nicht verbraucht wurden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Wenn die erworbenen Punkte teilweise verbraucht wurden, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
-
In Fällen, in denen wir Ihre Mitgliedschaft aus irgendeinem Grund mit oder ohne Begründung gekündigt haben.
In einem solchen Fall erfolgt eine Rückerstattung anteilsmäßig für jegliche bereits an uns gezahlten, aber nicht in Anspruch genommenen Gebühren.
Sollte Ihre Mitgliedschaft infolge eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen und/oder Datenschutzrichtlinie oder aber auf Ihre Anfrage hin gekündigt worden sein, steht Ihnen keine Rückerstattung nicht in Anspruch genommener Gebühren zu.
Bitte beachten Sie, dass ungenutzte Punkte (mit Ausnahme von Punkten im Rahmen eines Abonnements) 90 Tage nach Kaufdatum verfallen. Ungenutzte zu einem Abonnement gehörige Punkte verfallen am Ende der einmonatigen Abonnementlaufzeit und werden nicht in den nächsten Abrechnungszeitraum mitgenommen.
Der erstattete Geldbetrag übersteigt NICHT den für einen bestimmten Dienst oder ein bestimmtes Produkt entrichteten Betrag.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Bitte wenden Sie sich für die Rückerstattung von Punkten oder Geldbeträgen oder die Kündigung der Mitgliedschaft an den Hilfe-Center über die Anwendung oder die Website bzw. nehmen Sie direkt Kontakt mit unserem Kundendienstteam per E-Mail support@YourChristianDate.com auf. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung auf das von Ihnen angegebene Konto, wie oben beschrieben. Wir prüfen Ihren Antrag und melden uns mit einer ersten Antwort innerhalb von 72 (zweiundsiebzig) Stunden bei Ihnen zurück.
Erklärung
Bitte beachten Sie auch Folgendes: Sollten Sie irgendwelche Ihrem Konto in Rechnung gestellten Transaktionen zurückbuchen lassen, sind wir unter Umständen dazu verpflichtet, private Mitteilungen, die Sie über unseren Dienst gesendet/empfangen haben, in Teilen und/oder vollständig offenzulegen, um die Gültigkeit der von Ihrem Konto abgebuchten Gebühren nachzuweisen. Unsere Datenschutzrichtlinie schränkt derartige Offenlegungen folglich nicht ein.
Kündigung der Mitgliedschaft
Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Dazu gehen Sie nach folgenden Schritten vor:
Schritt 1: Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen
1. Wenn Sie eingeloggt sind, suchen Sie den Abschnitt "Menü" (Schaltfläche „≡“). Klicken Sie darauf, um das Kontomenü aufzurufen.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü "Einstellungen".
Schritt 2: Suchen Sie den Menüpunkt "Konto verwalten"
1. Suchen Sie in Ihren Kontoeinstellungen den Menüpunkt "Konto verwalten". Darunter heißt es: "Brauchen Sie eine Pause? Hierhin gehen, um Ihr Konto zu verbergen oder die Mitgliedschaft zu kündigen."
2. Klicken Sie auf den Link "Hierhin gehen".
Schritt 3: Kündigen Sie Ihr Abonnement
1. Suchen Sie nach der Option "Abonnement kündigen".
2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Abonnement zu kündigen. Um Ihre Entscheidung zu bestätigen, werden Sie aufgefordert, den Grund für die Kündigung mitzuteilen.
Schritt 4: Zusätzliche Hinweise
1. Kundendienst: Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte für Unterstützung an den Kundendienst. Kontaktieren Sie den Live-Support in der Anwendung oder auf der Website bzw. wenden Sie sich direkt per E-Mail (support@YourChristianDate.com) an unser Kundendienstteam.
Ihre Mitgliedschaft wird mit Wirkung ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach Antrag auf Kündigung besagter Mitgliedschaft beendet. Allerdings werden weder für vorherige Mitgliedschaften berechnete Gebühren noch genutzte oder ungenutzte Punkte für den gegenwärtigen Abrechnungszeitraum erstattet, unbeschadet der Bestimmungen für die Erstattung gemäß Darlegung in dieser Rückerstattungsrichtlinie und Widerrufsbelehrung.